取消與退款政策

為保障車輛與司機調度安排，請在確認預約前仔細閱讀以下取消與退款規則。

1. 機場接送 / 市區接送

• 出發前 48 小時以上取消：全額退款
• 出發前 24–48 小時取消：退還 50%
• 出發前 24 小時內取消：不予退款

2. 包車一日遊（富士山 / 箱根 / 京都等）

• 出發前 72 小時以上取消：全額退款
• 出發前 48–72 小時取消：退還 50%
• 出發前 48 小時內取消：不予退款

3. 多日包車 / 團體 / 商務活動

• 出發前 7 天以上取消：全額退款
• 出發前 3–7 天取消：退還 50%
• 出發前 72 小時內取消：不予退款

如已產生酒店費用、跨區域調車費用、特殊車輛預留費用，相關實際成本可能從退款中扣除。

4. 航班延誤與取消

若因航班延誤、取消導致行程變更，請盡快聯繫本公司。我們將盡可能協助調整接機時間、改期或重新安排車輛；如產生額外費用，將提前與您溝通確認。

5. 不可抗力

因颱風、地震、暴雪、交通封閉、政府限制等不可抗力導致服務無法執行，本公司將優先協助改期或保留訂單額度；如無法執行服務，將根據實際情況處理退款。

6. 退款時間

退款處理時間依據 Stripe、PayPal、銀行機構有所不同，通常在確認後 5–15 個工作日內完成。