常見問題

是的，我司所有車輛均為綠牌正規營運車輛，齊全牌照與保險，保證您的出行安全。

本公司自營服務範圍為關東地區（東京都、神奈川、埼玉、千葉）。關東地區以外的行程，將由與本公司簽訂合作協議、持有日本旅客汽車運送事業相關許可的提攜車隊承運；服務標準、車輛與保險依實際承運方規定執行，東森全程負責預約安排與售後協調。

包含單日車輛使用費、司機服務費、全程油費、高速公路費、停車費；不包含景點門票、客人餐飲費、司機餐食費及其他個人消費。

是，全車禁菸。如您有抽菸需求，可以與司機溝通前往就近的吸菸區。

否，TOUSHIN 提供私人專車服務，每筆訂單僅服務同一組客人。

會。客服一般會在出發前 48 小時內提供司機資訊、車牌號、集合點與聯絡方式。

可依需求安排多語言服務支援。實際安排會依日期、地區與車型資源確認。

會。請在預訂時提供航班號，我們會協助關注航班動態，司機將依實際抵達時間與等待政策安排接機。

可以提出調整需求，我們會依當日路況、時間、車輛排程與費用情況協助安排。

我們提供清晰的取消與退款規則，涵蓋機場接送、包車一日遊與多日包車等不同場景。詳情請查看取消與退款政策頁面。