常见问题

是的，我司所有车辆均为绿牌正规营运车辆，齐全牌照与保险，保证您的出行安全。

本公司自营服务范围为关东地区（东京都、神奈川、埼玉、千叶）。关东地区以外的行程，将由与本公司签订合作协议、持有日本旅客汽车运送事业相关许可的提携车队承运；服务标准、车辆与保险依实际承运方规定执行，东森全程负责预约安排与售后协调。

包含单日车辆使用费、司机服务费、全程油费、高速公路费、停车费；不包含景点门票、客人餐饮费、司机餐食费及其他个人消费。

是，全车禁烟。如您有抽烟需求，可以与司机沟通前往就近的吸烟区。

否，TOUSHIN 提供私人专车服务，每笔订单仅服务同一组客人。

会。客服一般会在出发前 48 小时内提供司机资讯、车牌号、集合点与联系方式。

可依需求安排多语言服务支援。实际安排会依日期、地区与车型资源确认。

会。请在预订时提供航班号，我们会协助关注航班动态，司机将依实际抵达时间与等待政策安排接机。

可以提出调整需求，我们会依当日路况、时间、车辆排程与费用情况协助安排。

我们提供清晰的取消与退款规则，涵盖机场接送、包车一日游与多日包车等不同场景。详情请查看取消与退款政策页面。