取消退款政策

为保障车辆与司机调度安排，请在确认预约前仔细阅读以下取消与退款规则。

1. 机场接送 / 市区接送

• 出发前 48 小时以上取消：全额退款
• 出发前 24–48 小时取消：退还 50%
• 出发前 24 小时内取消：不予退款

2. 包车一日游（富士山 / 箱根 / 京都等）

• 出发前 72 小时以上取消：全额退款
• 出发前 48–72 小时取消：退还 50%
• 出发前 48 小时内取消：不予退款

3. 多日包车 / 团体 / 商务活动

• 出发前 7 天以上取消：全额退款
• 出发前 3–7 天取消：退还 50%
• 出发前 72 小时内取消：不予退款

如已产生酒店费用、跨区域调车费用、特殊车辆预留费用，相关实际成本可能从退款中扣除。

4. 航班延误与取消

若因航班延误、取消导致行程变更，请尽快联系本公司。我们将尽可能协助调整接机时间、改期或重新安排车辆；如产生额外费用，将提前与您沟通确认。

5. 不可抗力

因台风、地震、暴雪、交通封闭、政府限制等不可抗力导致服务无法执行，本公司将优先协助改期或保留订单额度；如无法执行服务，将根据实际情况处理退款。

6. 退款时间

退款处理时间依据 Stripe、PayPal、银行机构有所不同，通常在确认后 5–15 个工作日内完成。