キャンセル・返金ポリシー

車両および運転手のスケジュール調整のため、ご予約確定前に以下のキャンセル・返金規定を必ずご確認ください。

1. 空港送迎 / 市内送迎

• 出発48時間以上前のキャンセル：全額返金
• 出発24〜48時間前：50%返金
• 出発24時間以内：返金不可

2. 日帰り貸切（富士山・箱根・京都など）

• 出発72時間以上前：全額返金
• 出発48〜72時間前：50%返金
• 出発48時間以内：返金不可

3. 複数日貸切 / 団体 / ビジネス

• 出発7日以上前：全額返金
• 出発3〜7日前：50%返金
• 出発72時間以内：返金不可

宿泊費・地域をまたぐ配車費・特定車両の確保費用などが既に発生している場合、実費相当額を返金額から差し引く場合があります。

4. 航空便の遅延・欠航

航空便の遅延・欠航により行程が変更となる場合は、速やかにご連絡ください。送迎時間の調整・日程変更・車両再手配を可能な限り行います。追加費用が発生する場合は事前にお客様にご確認いたします。

5. 不可抗力

台風・地震・豪雪・交通規制・政府の制限など不可抗力によりサービスの提供が困難な場合、日程変更や予約枠の維持を優先してご案内します。提供が不可能な場合は、実情に応じて返金対応いたします。

6. 返金の処理期間

返金処理にかかる期間はStripe・PayPal・金融機関により異なり、確認後通常5〜15営業日で完了します。